Lieferung und Rückversand

Lieferung

Wenn das Produkt bei Bestelleingang auf Lager ist, wird es innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Falls das Produkt nicht auf Lager sein sollte oder sich die Lieferzeit verzögert, werden Sie unmittelbar von uns informiert. Falls sie die Produkte bis zu einem bestimmten Liefertermin benötigen, bitten wir Sie darum dies bei der Bestellung zu erwähnen. Wir sind stets danach bestrebt unsere Kundenwünsche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen. Da wir stets Nachhaltig arbeiten, achten wir darauf unsere Lieferungen so gut es geht zusammenzufassen. Bei bestellungen von mehreren Produkten werden diese zusammengefasst, wir bitten Sie deshalb die unterschiedlichen Lieferzeiten zu beachten. 

Wir liefern innerhalb Finnlands und nach Vereinbarung ins Ausland. Unsere Sednungen werden per Post oder DB Schenker geliefert. Andere Lieferbedienungen sind nur nach Rücksprache mit Kolo Design möglich. Bitte beachten Sie, dass der beigelegte lieferschein als Quittung und somit als Garantienachweis dient. Bestellungen von Minderjährigen benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten. Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer.

 

Rücksendung

Der Kunde besitzt ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie, dass der Zustand des Produktes unversehrt sein muss. Beschädigte, bereits benutzte oder kundenspezifische (z.B. Gravierung oder Markierung) Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Falls der Produktfehler auf die Kolo Design zurückzuführen ist, können Sie diese selbstverständlich zurückschicken. 

Wir bitten Sie vor der Rückmeldung Ihr Produkt per E-Mail (info@kolodesign.fi) oder telefonisch (+35 44 269 3107) anzumelden. Die Rücksendeadresse lautet: 

Kolo Design Oy

Alasintie 2

80130 Joensuu

Finnland

 

Transportschäden

Trotz aller Sorgfältigkeit bei der Herstellung und dem Verpacken der Ware, könnten Schäden beim Transport entstehen. Wir bitten SIe das paket beim Abholen oder nach Erhalt unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls Mängel sofort bei dem jeweiligen Transporteur zu rügen. Anschließend bitten wir Sie darum unseren Kundendienst zu kontaktieren, damit wir Ihnen ein neues Produkt zukommen lassen können.